Customer Success Manager (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams. Komm zu uns und beweg was. Sei du selbst.

Customer Success Manager (m/w/d) – Vollzeit – Remote

Wir suchen Dich!  

Du bist kundenorientiert, kommunikationsstark und hast Spaß daran, Menschen auf ihrer Reise mit einer innovativen Software zu begleiten? Dann werde Teil unseres dynamischen Teams bei streamways GmbH!

Über uns

streamways GmbH ist ein aufstrebendes Tech-Startup, das die Fahrschulbranche mit einer innovativen All-in-One Software revolutioniert. Wir bieten Fahrschulen alles, was sie für den digitalen Erfolg benötigen – von der fortschrittlichsten Fahrschüler App bis hin zu einer leistungsstarken Verwaltungssoftware.

Als junges, dynamisches Team mit rund 10 Mitarbeitenden arbeiten wir flexibel und remote aus ganz Deutschland. Wir wachsen stetig und suchen Verstärkung für unser Customer Success Team, um unseren Kund*innen die bestmögliche Betreuung zu bieten.


Deine Aufgaben

Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie entlang der gesamten Customer Journey – von der ersten Beratung über das Onboarding bis hin zur langfristigen Betreuung. Deine Rolle vereint Elemente aus Vertrieb, Account Management, Kundenbindung und Support, um unseren Kunden den bestmöglichen Nutzen aus unserer Software zu ermöglichen:

  • Betreuung und Beratung unserer Kunden entlang der gesamten Customer Journey

  • Onboarding neuer Kunden in unsere Software und Unterstützung beim Einstieg

  • Durchführung von Kundenmeetings und Beratungsgesprächen

  • Verwaltung und Optimierung unseres Kundenservice- und Support-Systems mit Freshdesk

  • Aktive Unterstützung des Vertriebsteams und Verkauf an interessierte Fahrschulen

  • Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Produktentwicklung und Marketing


Das bringst du mit  

  • Abgeschlossenes Studium in Business, Marketing, Kommunikation oder vergleichbare Qualifikation

  • Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertrieb, Marketing oder Account Management

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie

  • Problemlösungsorientierung und Kundenfokus

  • Technisches Verständnis sowie Erfahrung mit CRM-Systemen und Support-Tools (Freshdesk und Pipedrive von Vorteil)

  • Teamfähigkeit und die Bereitschaft, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten

  • Analytische Fähigkeiten zur Auswertung und Interpretation von Kundenfeedback

  • Flexibilität und die Fähigkeit, sich schnell auf neue Anforderungen einzustellen

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Das erwartet Dich bei uns  

  • Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur

  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten

  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung

  • Die Chance, ein wachsendes Unternehmen aktiv mitzugestalten

  • Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten


Interesse geweckt?  

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von streamways! Sende uns deine Bewerbung inklusive Lebenslauf und kurzer Vorstellung per E-Mail an jobs@streamways.com oder kontaktiere uns für weitere Informationen. Wir freuen uns auf Dich!